Herr Mares, die Marke Mandarin Oriental hat ihren Ursprung in Asien, ist aber mittlerweile weltweit aufgestellt. Welche Rolle spielen asiatische Traditionen heute für die weitere Markenbildung?
Sie spielen auch heute eine bedeutende Rolle bei der weiteren Markenbildung von Mandarin Oriental. Wir sind stolz auf unsere Wurzeln und das reiche kulturelle Erbe Asiens. Diese Traditionen sind in unserer Philosophie von Gastfreundschaft verwurzelt und beeinflussen unsere Servicequalität, unsere Designästhetik und unsere kulinarischen Angebote. Gleichzeitig achten wir darauf, dass wir diese Traditionen mit den lokalen Gegebenheiten harmonisch verbinden, um ein einzigartiges und vielfältiges Erlebnis zu schaffen.

Welche Länder haben Sie für das weitere Wachstum besonders im Fokus und wie sieht Ihre Strategie für die DACH-Region aus?
Wir haben mehrere Länder im Fokus, darunter auch Länder außerhalb Asiens. Unsere Expansionsstrategie zielt auf aufstrebende Märkte und beliebte Reiseziele ab, die Potenzial für Luxusreisen und erstklassige Hotelangebote bieten. In der DACH-Region sehen wir große Chancen, da sie für hochwertigen Tourismus und Lifestyle bekannt ist. Unsere Strategie basiert auf einzigartigen Erlebnissen, indem wir unser asiatisches Erbe mit lokaler Kultur und Gastfreundschaft verbinden. Wir pflegen Partnerschaften mit lokalen Unternehmen und engagieren uns in der Gemeinschaft für nachhaltige Entwicklung.

Sie sind seit Jahrzehnten für Mandarin Oriental tätig. Wie ist es Ihnen gelungen, dieses Unternehmen so expansiv nach vorn zu bringen?
Der Erfolg von Mandarin Oriental ist das Ergebnis einer engagierten und leidenschaftlichen Teamarbeit sowie einer klaren Vision. Für den höchsten Standard an Service, Luxus und Qualität haben wir kontinuierlich in die Entwicklung unserer Hotels investiert. Wir haben stets den Markt im Auge behalten, um auf neue Trends und Bedürfnisse einzugehen. Ein wichtiger Faktor war auch die enge Zusammenarbeit mit unseren Mitarbeitern, die das Herzstück unseres Erfolgs sind. Ihre Leidenschaft, Hingabe und Fachkenntnisse haben dazu beigetragen, Mandarin Oriental als eine führende Marke in der Luxushotellerie zu etablieren.

Mandarin Oriental steht für bedingungslose Qualität. Wie haben Sie es geschafft, trotz des starken Wachstums die Qualität zu halten oder eher noch zu steigern?
Wir haben immer die Qualität im Fokus. Wir investieren in unsere Mitarbeiter, etablieren strenge Qualitätskontrollen und pflegen Partnerschaften mit renommierten Unternehmen. Unsere Unternehmenskultur fördert Innovation und kontinuierliche Verbesserung. Unser Engagement für bedingungslose Qualität ist unveränderlich und wird auch in Zukunft unsere Identität prägen.

Für besondere Qualität braucht es besondere Führungskräfte. Worauf achten Sie bei der Auswahl?
Eine Erfolgsbilanz in der Hotelleriebranche und umfassende Fachkenntnisse und Erfahrungen sind elementar. Es ist uns wichtig, dass Führungskräfte eine hohe Leidenschaft für exzellenten Service und außergewöhnliche Gastfreundschaft mitbringen. Zudem achten wir auf ihre Fähigkeit, ein inspirierendes und motivierendes Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Teamwork, Innovation und kontinuierliche Verbesserung gefördert werden. Kommunikationsstärke, Führungskompetenz sowie die Kompetenz, Beziehungen aufzubauen und zu pflegen, sind ebenfalls wichtige Aspekte.

Mandarin Oriental will auch in anderen Bereichen wachsen, die Themen sind etwa Residenzen und Mode. Welche Strategie verfolgen Sie hier?
An ausgewählten Standorten auf der ganzen Welt möchten wir uns durch die Entwicklung von exklusiven Residenzen etablieren. Diese werden von erstklassiger Qualität und dem Service geprägt sein. Durch die Integration von Wohnimmobilien in unsere Angebotspalette möchten wir unseren Gästen die Möglichkeit bieten, ein dauerhaftes Zuhause in einem Mandarin Oriental Residenzgebäude zu finden und dabei gleichzeitig von unseren hohen Standards zu profitieren.

Die Mandarin Oriental Hotel Group ist eine weltweit führende Luxushotelkette, die für ihre außergewöhnlichen Unterkünfte und ihren erstklassigen Service bekannt ist. Mit einer Geschichte, die bis ins Jahr 1963 zurückreicht, hat sich die Hotelgruppe zu einem Inbegriff für Eleganz, Raffinesse und Gastfreundschaft entwickelt. Die Mandarin Oriental Hotels sind an erstklassigen Standorten auf der ganzen Welt vertreten und bieten Gästen modernen Luxus, ohne die Wertschätzung für das kulturelle Erbe zu verlieren. Die Hotels sind bekannt für ihre atemberaubende Architektur, stilvolle Inneneinrichtung und eine Vielzahl von Annehmlichkeiten, die Gästen ein unvergessliches Erlebnis bescheren. Ein herausragendes Merkmal der Mandarin Oriental Hotels sind ihre exquisiten Spa- und Wellnesseinrichtungen, die eine exklusive Auswahl an Behandlungen und Entspannungsmöglichkeiten bieten. Von traditionellen asiatischen Therapien bis hin zu modernen Spa-Techniken wird hier für das ganzheitliche Wohlbefinden von Körper und Geist gesorgt. Darüber hinaus stehen Gästen in den Hotels herausragende Restaurants zur Verfügung, die von preisgekrönten Küchenchefs geführt werden und eine Vielzahl von kulinarischen Genüssen darbieten. Die Hotelgruppe hat es geschafft, mit ihren gastronomischen Angeboten die anspruchsvollsten Gourmets aus aller Welt zu begeistern. Besonders bekannt ist die exklusive Hotelgruppe für ihren exzellenten Service und das hohe Maß an persönlicher Betreuung: Das engagierte und aufmerksame Personal ist bestrebt, jeden Wunsch der Gäste zu erfüllen und für ein maßgeschneidertes Erlebnis zu sorgen. Insgesamt verkörpern die Mandarin Oriental Hotels ein hohes Maß an Exzellenz und bieten Gästen einen luxuriösen Rückzugsort, der alle Sinne verwöhnt und unvergessliche Erinnerungen schafft. Ob für Geschäftsreisen oder Urlaubsaufenthalte, die Mandarin Oriental Hotel Group ist eine erstklassige Wahl für anspruchsvolle Reisende, die auch unterwegs ein Gefühl von Zuhause verspüren möchten.